Projeye özel hizmetler
Yazılım ve tasarım hizmetleri müşteri ihtiyaçlarına göre özel olarak üretilir. Çalışmaya başlanmış, analiz edilmiş veya teslim edilmiş kısımların bedeli; tamamlanma oranı ve sözleşme hükümlerine göre mahsup edilir.
İptal talebi
İptal talebi yazılı olarak iletilmelidir. Henüz başlanmamış ve üçüncü taraf maliyeti oluşmamış işler için tahsil edilen tutar, varsa banka/ödeme kesintileri düşülerek iade edilebilir. Başlanmış işlerde tamamlanan çalışma ve taahhüt edilmiş giderler hesaplanır.
Hata ve ayıplı hizmet
Teslimatın yazılı kabul kriterlerine uymaması halinde önce makul süre içinde ücretsiz düzeltme yapılır. Düzeltmenin mümkün olmaması durumunda ilgili teslimat kalemi için sözleşme ve yürürlükteki mevzuat çerçevesinde bedel indirimi veya iade değerlendirilir.
İade yöntemi
Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı yönteme uygun biçimde ve finans kuruluşlarının işlem süreleri dikkate alınarak gerçekleştirilir. Ayrıntılı koşullarda proje sözleşmesi esas alınır.